A través del Contrato de Mantenimiento, nuestros clientes cuentan con:

• Soporte telefónico ilimitado, en horario de oficina.
• Derecho a consultaría personalizada a un valor preferencial (hasta un 50% del valor del mercado).
• Cambios de la LOT, cuando se produzcan, con información adicional, de las diferentes interpretaciones y su parametrización en el SPI.
• Mejores tecnológicas y de nuevas adaptaciones.
• Instalación de actualizaciones con correcciones, mejoras, nuevas leyes, decretos y resoluciones, sin valor asociado.
• Precios especiales en la compra de nuevos productos.

El Centro de Soporte de Infocent C.A. tiene la responsabilidad de prestar el Servicio de Atención a nuestros clientes AS/400 y ORACLE. Nos encargamos de brindar soporte telefónico funcional y consultoría personalizada.

Todo esto nos obliga a brindar a nuestros clientes y consultores, toda la capacitación, conocimientos, técnicas y tecnologías, para implantar exitosamente nuestras soluciones en el mercado latinoamericano.

Haga clic aquí si quiere enviarnos alguna información.

Infocent, además del servicio de consultoría en materia de nóminas y recursos humanos brindado por un personal de excelente capacitación en el área, ofrece a su clientela una amplia variedad de cursos y talleres para adiestramiento y mejoramiento de su recurso humano, abarcando los siguientes aspectos:

Taller de Formación Técnica:
En este taller mostramos una visión global de la estructura y contenido de la base de datos del Sistema de Personal Integrado permitiendo al personal técnico de su empresa, brindarle un optimo soporte a los usuarios finales. El contenido de este taller abarca:

• Como hacer respaldos efectivos
• Ubicación de los objetos de la aplicación
• Estructura de la base de datos y partes que la integran.
• Seguridad de los objetos y estructuras
• Ciclo de vida de la base de datos
• Mantenimiento de la base de datos.

Taller de Discoverer:
A través de este taller los usuarios del sistema SPI, podrán ofrecer al resto de la organización el soporte en la toma de decisiones ya que, el producto Discoverer permite desarrollar consultas en línea sobre los datos del sistema, además de analizar y dar formato a los resultados de dichas consultas para preparar presentaciones.

Este producto es una herramienta para usuario final, que simplifica las dificultades de las actividades de administración de base de datos y permite a los analistas, gerentes y otros usuarios manipular su información a través de tareas simples sin la necesidad de conocer su base de datos y/o comandos SQL.

Reinducción a Usuarios:
Ofrecemos talleres intensivos, generales o específicos, para aquellos usuarios que necesiten reforzar conocimientos en algún área especifica, dentro de la aplicación SPI.

Inducción a Usuarios nuevos:
Estos talleres proporcionan a los usuarios nuevos de la aplicación, un conocimiento global, que le permita operarlo de manera desenvuelta, de acuerdo al rol que desempeñe.

Talleres específicos:
Dentro de los talleres de inducción específica, ofrecemos los siguientes temas:

• Liquidaciones
• Vacaciones
• Abono de prestaciones
• Intereses sobre prestaciones
• Utilidades
• HCM
• Cesta ticket
• Impuesto sobre la renta
• Provisiones laborales
• Pasivo Máximo Teórico
• Anticipos de prestaciones sociales

Cursos de preparación en Oracle:

Para estos cursos, debe consultar en calendario por trimestre.

Con la finalidad de brindarles a nuestro clientes un servicio integral, el centro de soporte de Infocent, ofrece servicios técnicos tanto para la plataforma Oracle como AS400, los cuales detallamos a continuación:

Plataforma Oracle:

Plataforma AS400:

La alianza con la prestigiosa empresa Oracle de Venezuela, nos permite ofrecerles cualquiera de sus productos, los cuales les detallamos a continuación:

Productos de base de datos:

Oracle Database:
Standard Edition
Enterprice Edition
Personal Edition
Lite

Enterprise Edition Options:
Real Application Clusters
Partitioning
OLAP
Data Mining
Spatial
Advanced Security
Label Security

Enterprise Managers:
Diagnostics Pack
Tuning Pack
Change Management Pack
Management Pack for SAP R/3

Internet Application Server:
Standard Edition
Enterprice Edition

Internet Application Server Enterprise Edition Options:
Personalization
Wireless Option

Tools:
Internet Developer Suite
Discoverer Desktop Edition
Jdeveloper
Programmer

Other Server Products:
Messager Broker

Data Warehousing Products:
Pure Name & Address (North America)
Pure Name & Address (Latin America)
Pure Name & Address (EMEA)
Pure Name & Address (APAC)
Express Server
Express Analyzer
Express Objects